Jogi információk. Érthetően, átláthatóan.
Megmutatjuk, milyen adatokat kezelünk, miért és meddig őrizzük őket, hogyan működik a kaució visszafizetése, valamint mely szabályok vonatkoznak az autóbérlésre.
Adatkezelő és alapelvek
Az AutoRentFerihegy csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezel személyes adatot. Az adatkérés a szükséges mértékre korlátozódik, az adatokat pontosan, bizalmasan és megfelelő technikai-szervezési védelem mellett kezeljük.
AutoRentFerihegy
Mit, miért és meddig kezelünk?
A tényleges megőrzési időt az adatkezelés célja, a szerződés állapota és az alkalmazandó jogszabály határozza meg. Jogi igény, kárügy vagy hatósági eljárás esetén az érintett adatok az ügy jogerős lezárásáig megőrizhetők.
| Cél | Adatkör | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Ajánlatkérés és foglalás | Név, telefon, e-mail, időpont, választott autó, extrák, üzenet | GDPR 6. cikk (1) b): szerződés előtti lépések | Sikertelen ajánlatnál legfeljebb 12 hónap; létrejött bérlésnél a szerződéses iratok részeként |
| Bérleti szerződés teljesítése | Azonosító- és kapcsolattartási adatok, jogosítvány adatai, lakcím, bérlési adatok, átadás-átvételi jegyzőkönyv | GDPR 6. cikk (1) b): szerződés teljesítése | A szerződés lezárását követően a polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig |
| Számlázás és könyvelés | Név/cégnév, cím, adószám, számla és fizetési adatok | GDPR 6. cikk (1) c): jogi kötelezettség | A számviteli bizonylatoknál 8 év |
| Kaució, fizetés és visszatérítés | Tranzakció azonosítója, összeg, dátum, bankszámla vagy kártyás művelethez szükséges adatok | GDPR 6. cikk (1) b), illetve c) | A pénzügyi és számviteli megőrzési idő, illetve vitás ügy lezárása |
| Kár, bírság, útdíj és jogi igény | Szerződés, járműadat, fénykép, jegyzőkönyv, hely- és időadat, hatósági irat, kommunikáció | GDPR 6. cikk (1) f): jogos érdek; szükség esetén jogi kötelezettség | Az ügy lezárásáig és az igény elévüléséig |
| Ügyfélszolgálat és panasz | Kapcsolattartási adatok, üzenetek, panasz és válasz | GDPR 6. cikk (1) b), c) vagy f) | A panasz lezárásától és a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásoktól függően |
| Weboldal biztonsága | IP-cím, időpont, technikai napló, böngésző- és eszközinformáció | GDPR 6. cikk (1) f): informatikai biztonság | Főszabály szerint legfeljebb 30 nap, biztonsági eseménynél az ügy lezárásáig |
| Statisztika vagy marketing | Cookie-azonosító, mérési események; marketingnél elérhetőség | GDPR 6. cikk (1) a): előzetes hozzájárulás | Visszavonásig vagy a megadott süti lejáratáig |
Okmányok, fényképek és MyFleet/GPS
🪪 Személyes okmányok
A személyazonosságot és a vezetési jogosultságot a szerződéskötéshez ellenőrizzük. Okmánymásolatot csak akkor készítünk vagy tárolunk, ha az a biztonságos azonosításhoz, visszaélés megelőzéséhez vagy jogi igényhez szükséges és arányos. A szükségtelenné vált másolatot töröljük.
📷 Állapotfotók
Az átadáskor és visszavételkor készített képek a jármű állapotát, tartozékait és esetleges sérüléseit dokumentálják. A felvétel célja a felek közötti elszámolás és a viták megelőzése; személyek képmását lehetőség szerint nem rögzítjük.
📍 MyFleet/GPS
Ha a jármű követőrendszerrel felszerelt, a helyadat kezelése vagyonvédelmi, lopásmegelőzési, segélynyújtási és jogi igényérvényesítési célból történhet. A rendszer nem szolgál a bérlő folyamatos emberi megfigyelésére vagy automatizált profilozására.
⚖️ Jogos érdek mérlegelése
Jogos érdek esetén az AutoRent érdekmérlegelést végez, korlátozza a hozzáférést és biztosítja a tiltakozás lehetőségét. Lopás, baleset vagy szerződésszegés esetén az adat hatóság, biztosító vagy jogi képviselő részére továbbítható.
Címzettek és adatfeldolgozók
Az adatokhoz az AutoRent feladatuk ellátásához szükséges jogosultsággal rendelkező munkatársai és közreműködői férhetnek hozzá. Adatot nem értékesítünk és nem adunk át önálló reklámcélra.
- Tárhely-, weboldal-, űrlap- és e-mail szolgáltató a weboldal és kommunikáció működtetéséhez.
- Könyvelő, számlázó és adózási közreműködő a jogszabályi kötelezettségekhez.
- Bank, fizetési szolgáltató vagy kártyaelfogadó a fizetés és kauciókezelés végrehajtásához.
- MyFleet/GPS, biztosító, assistance, szerviz vagy kárszakértő az adott szolgáltatás és kárügy kezeléséhez.
- Hatóság, bíróság, útdíj- vagy parkolási szolgáltató jogszabályi megkeresés vagy igényérvényesítés esetén.
Harmadik országba történő adattovábbítás
Ha a weboldal Google vagy más, Európai Gazdasági Térségen kívüli szolgáltatást használ, adattovábbítás csak megfelelő garancia – például megfelelőségi határozat, EU–USA Adatvédelmi Keret vagy általános szerződési feltételek – mellett történhet. A nem szükséges mérési és marketingtechnológiák csak előzetes hozzájárulás után aktiválhatók.
Az érintett jogai
Kérelmedet az adatkezelő e-mailben vagy postai úton fogadja. Az intézkedés főszabály szerint díjmentes; azonosítási kétség esetén kizárólag a személyazonosság megerősítéséhez szükséges további adat kérhető.
Adatbiztonság a szerződéstől az archiválásig
Az AutoRent a kockázattal arányos védelmet alkalmaz: jogosultságkezelést, korlátozott hozzáférést, jelszóvédelmet, biztonsági mentést, naplózást és rendszeres frissítést. A papíralapú iratok zárt helyen, az elektronikus adatok ellenőrzött rendszerben tárolhatók.
Adatvédelmi incidens esetén dokumentáljuk az eseményt, megtesszük a kárcsökkentő lépéseket, és ha a GDPR feltételei fennállnak, értesítjük a NAIH-ot, illetve a magas kockázattal érintett személyeket.
- Adathoz csak az férhet hozzá, akinek feladatához szükséges.
- Az adatfeldolgozók szerződéses titoktartási és biztonsági kötelezettséget kapnak.
- A szükségtelenné vált dokumentumot biztonságosan töröljük vagy megsemmisítjük.
Cookie- és mérési tájékoztató
A sütik kis adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol. A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges sütik hozzájárulás nélkül használhatók; statisztikai, kényelmi vagy marketingcélú sütik csak a látogató előzetes hozzájárulása után aktiválhatók.
| Kategória | Cél | Jogalap | Beállítás |
|---|---|---|---|
| Szükséges | Biztonság, munkamenet, űrlap és hozzájárulási beállítás működtetése | Jogos érdek / kért szolgáltatás technikai biztosítása | Nem kapcsolható ki, ha az oldal működéséhez elengedhetetlen |
| Statisztikai | Látogatottság és használat mérése, például Google Analytics | Előzetes hozzájárulás | A süti panelen elfogadható vagy elutasítható |
| Marketing | Hirdetésmérés, remarketing és kampányok értékelése | Előzetes hozzájárulás | Alapértelmezetten kikapcsolt állapot |
| Kényelmi | Felhasználói választások és megjelenési beállítások megjegyzése | Hozzájárulás vagy a kért funkcióhoz szükséges működés | Kategóriánként kezelhető |
A hozzájárulás bármikor visszavonható a weboldal süti beállításainál. A böngészőben is törölhetők a sütik, de ez nem helyettesíti a weboldal azon kötelezettségét, hogy a nem szükséges technológiákat hozzájárulás előtt blokkolja. Az aktuálisan használt sütik nevét, szolgáltatóját és lejáratát a süti panel részletes listája tartalmazza.
Kaució: ellenőrizhető és tételes elszámolás
Ha nincs levonás alapjául szolgáló tétel, az AutoRent a kaució visszafizetését legkésőbb a jármű szabályszerű visszaadását, a visszavételi ellenőrzést és a bérlés teljes körű lezárását követő 10 munkanapon belül elindítja.
Bankkártyás előautorizáció feloldásánál vagy banki átutalásnál a jóváírás megjelenése további banki feldolgozási időt igényelhet, amelyre az AutoRentnek nincs közvetlen ráhatása.
Fő bérlési és szerződési feltételek
A weboldalon leadott foglalás ajánlatkérés. A bérlés az AutoRent visszaigazolásával, a szükséges okmányok ellenőrzésével, a díj és kaució rendezésével, valamint a bérleti szerződés aláírásával válik véglegessé.
🪪 Bérlő és vezetők
Érvényes személyazonosító okmány és a jármű kategóriájára érvényes jogosítvány szükséges. Második vezető csak a szerződésben rögzítve vezetheti az autót; külön díj felszámítása nélkül is előzetesen be kell jelenteni.
🚗 Jármű és helyettesítés
Az AutoRent a visszaigazolt modellt biztosítja, de előre nem látható műszaki vagy elérhetőségi okból azonos vagy magasabb kategóriájú helyettesítő autót ajánlhat fel külön egyeztetéssel.
🔑 Átadás és visszavétel
A felek jegyzőkönyvben rögzítik az állapotot, kilométert, üzemanyag- vagy töltöttségi szintet és tartozékokat. A bérlő köteles az eltérést az átadáskor azonnal jelezni.
🛣️ Használat
A jármű rendeltetésszerűen, a közlekedési és parkolási szabályok betartásával használható. Tilos az engedély nélküli továbbadás, versenyzés, vontatás vagy olyan használat, amely a járművet aránytalan veszélynek teszi ki.
🌍 Külföldi használat
Külföldre vitel csak előzetes bejelentéssel és írásos jóváhagyással lehetséges. A célország, biztosítási területi hatály, útdíj és egyéb feltétel a szerződésben kerül rögzítésre.
⚠️ Baleset és meghibásodás
Baleset, sérülés, lopás, műszaki hiba vagy figyelmeztető jelzés esetén a bérlő köteles az AutoRentet haladéktalanul értesíteni, az utasításokat követni és szükség esetén rendőri intézkedést kérni.
🅿️ Bírság, útdíj és költség
A bérleti idő alatt keletkezett közlekedési bírság, parkolási díj, útdíj és a szerződésben meghatározott ügyintézési költség a bérlőt terheli. Az utólag érkező tétel külön elszámolható.
🧼 Tisztaság és üzemanyag
Normál használati szennyeződés nem alapoz meg rendkívüli díjat. Erős dohányfüst, állatszőr, folt, veszélyes szennyeződés vagy az üzemanyag/töltöttség eltérése a szerződés szerint számolható el.
📅 Módosítás és lemondás
A módosítás vagy lemondás feltétele a visszaigazolásban szerepel. Késés vagy meg nem jelenés esetén kérjük azonnal jelezd; a díj vagy foglaló kezelése az előzetesen közölt egyedi feltétel szerint történik.
🛡️ Felelősség és biztosítás
A biztosítási fedezet, önrész, kizárások és kárrendezés részleteit a bérleti szerződés tartalmazza. Az AutoRent nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősségét.
Panasz, adatvédelmi kérelem és jogorvoslat
✉️ AutoRent megkeresése
Adatvédelmi kérelem vagy szolgáltatási panasz: autorentferihegy@gmail.com, telefon: +36 30 403 8896. Kérjük, add meg az ügy vagy bérlés azonosításához szükséges adatot, de e-mailben ne küldj indokolatlanul teljes okmánymásolatot.
🛡️ NAIH
Adatvédelmi jogsérelem esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; naih.hu.
🤝 Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén – a közvetlen rendezés megkísérlése után – a lakóhely vagy tartózkodási hely szerint illetékes regionális békéltető testület ingyenes eljárása kezdeményezhető a Békéltetés 2.0 felületén.
⚖️ Bírósági jogorvoslat
Az érintett adatvédelmi vagy polgári jogi igényét bíróság előtt is érvényesítheti. A választható fórumot, határidőt és eljárást az ügy jellege és az alkalmazandó jogszabály határozza meg.